الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول خدمات الشحن الدولي

اختر الفئة التي تبحث عنها

للعثور على إجابتك بسرعة أكبر

معلومات عامة

أسئلة حول الخدمات والشركة

انتقل للقسم
الأسعار والدفع

تكلفة الشحن وطرق الدفع

انتقل للقسم
الوثائق والإجراءات

المستندات المطلوبة والإجراءات

انتقل للقسم
التسليم والتتبع

أوقات التسليم ومتابعة الشحنات

انتقل للقسم

معلومات عامة

نقدم ثلاث خدمات شحن رئيسية من وإلى مصر:

  • الشحن البري: مناسب للمسافات القريبة والمتوسطة
  • الشحن البحري: اقتصادي للبضائع الثقيلة والكميات الكبيرة
  • الشحن الجوي: سريع للشحنات العاجلة

جميع خدماتنا تركز على الشحن من مصر للخارج ومن الخارج لمصر.

نخدم أكثر من 50 دولة حول العالم، تشمل:

  • جميع الدول العربية
  • الدول الأوروبية الرئيسية
  • الولايات المتحدة وكندا
  • دول آسيا وأستراليا
  • معظم الدول الأفريقية

للتأكد من تغطية وجهتك المحددة، تواصل معنا عبر واتساب.

نحن متخصصون في الشحن من وإلى مصر:

  • شحن من مصر إلى جميع أنحاء العالم
  • شحن من الخارج إلى مصر
  • التعامل مع جميع الموانئ والمطارات المصرية
  • خدمات التخليص الجمركي في مصر

تواصل معنا لمعرفة إمكانية خدمة وجهتك المحددة.

يمكنك التواصل معنا عبر عدة طرق:

  • واتساب: للحصول على عروض أسعار سريعة
  • الهاتف: 010 33399924 / 010 65656507 / 011 17262812
  • فيسبوك: صفحتنا الرسمية

نحن متاحون لخدمتكم والرد على استفساراتكم.

الأسعار والدفع

تعتمد تكلفة الشحن على عدة عوامل:

  • الوزن: الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (أيهما أكبر)
  • المسافة: البلد المرسل إليه
  • نوع الخدمة: بري، بحري، أو جوي
  • نوع البضاعة: عادية، خطرة، أو تحتاج مناولة خاصة
  • القيمة المعلنة: لحساب التأمين

احصل على عرض سعر مجاني ودقيق عبر واتساب.

نقبل طرق دفع متنوعة لراحتكم:

  • الدفع النقدي عند الاستلام
  • التحويل البنكي
  • فودافون كاش
  • أورانج موني
  • إنستاباي
  • الدفع الآجل للعملاء المؤسسيين

جميع المعاملات آمنة ومحمية.

لا، نحن نؤمن بالشفافية الكاملة في التسعير. السعر المعروض يشمل:

  • تكلفة النقل الأساسية
  • التأمين الشامل
  • خدمة التتبع
  • الرسوم الأساسية

الرسوم الإضافية الوحيدة قد تشمل:

  • الرسوم الجمركية (يحددها البلد المستقبل)
  • خدمات خاصة اختيارية (تعبئة إضافية، توصيل منزلي)

سنوضح لك أي رسوم إضافية محتملة مقدماً.

نعم، نقدم أسعار خاصة ومخفضة لـ:

  • الشحنات الكبيرة (أكثر من 100 كيلو)
  • العملاء المؤسسيين
  • الشحنات المنتظمة
  • الحاويات الكاملة

تواصل معنا لمناقشة الأسعار المخصصة لاحتياجاتك.

الوثائق والإجراءات

الوثائق الأساسية المطلوبة:

  • للمرسل: بطاقة الهوية أو جواز السفر
  • للمستقبل: بيانات الهوية كاملة
  • الفاتورة التجارية: تفاصيل البضاعة والقيمة
  • قائمة التعبئة: محتويات الشحنة بالتفصيل

وثائق إضافية قد تكون مطلوبة:

  • شهادة المنشأ (للبضائع التجارية)
  • تصاريح خاصة (للبضائع المقيدة)
  • شهادات صحية (للمواد الغذائية والطبية)

طرق تسليم الشحنة:

  1. زيارة المكتب: أحضر الشحنة والوثائق إلى مكتبنا
  2. خدمة الاستلام: نأتي لاستلام الشحنة من موقعك (رسوم إضافية قد تطبق)
  3. النقاط المعتمدة: نقاط استلام في مواقع مختلفة

متطلبات التعبئة:

  • تعبئة آمنة ومحكمة
  • ملصقات واضحة
  • حماية للأشياء القابلة للكسر
  • عدم تضمين مواد ممنوعة

البضائع الممنوعة نهائياً:

  • المواد المتفجرة والقابلة للاشتعال
  • المخدرات والمواد المخدرة
  • الأسلحة والذخائر
  • المواد الإشعاعية
  • النقود والمجوهرات الثمينة

البضائع التي تحتاج تصاريح خاصة:

  • الأدوية والمستحضرات الطبية
  • المواد الغذائية
  • الإلكترونيات الحساسة
  • النباتات والحيوانات

للتأكد من إمكانية شحن بضاعتك، تواصل معنا أولاً.

نقدم خدمات التخليص الجمركي الكاملة:

  • التخليص الكامل: نتولى جميع الإجراءات نيابة عنك
  • الاستشارة: نرشدك خلال الإجراءات المطلوبة
  • حساب الرسوم: نساعدك في تقدير الرسوم الجمركية
  • المتابعة: نتابع الشحنة في الجمارك

ما تحتاج معرفته:

  • الرسوم الجمركية تختلف حسب البلد ونوع البضاعة
  • قد تحتاج وثائق إضافية للبضائع التجارية
  • بعض البلدان لها قيود على كميات معينة

التسليم والتتبع

أوقات التسليم المتوقعة:

الشحن البري

3-7 أيام عمل

الشحن البحري

15-45 يوم

الشحن الجوي

1-3 أيام

ملاحظة: الأوقات تقريبية وقد تتأثر بالإجراءات الجمركية والظروف الجوية.

طرق تتبع الشحنة:

  • رقم التتبع: ستحصل على رقم فريد لتتبع شحنتك
  • واتساب: تحديثات منتظمة على رقمك
  • الهاتف: اتصل بنا في أي وقت للاستفسار
  • رسائل نصية: إشعارات تلقائية بحالة الشحنة

معلومات التتبع تشمل:

  • موقع الشحنة الحالي
  • تاريخ ووقت كل نقطة عبور
  • الوقت المتوقع للوصول
  • أي تأخير أو مشاكل محتملة

أسباب التأخير المحتملة:

  • الإجراءات الجمركية الإضافية
  • الظروف الجوية السيئة
  • الإجازات والعطل الرسمية
  • مشاكل في الوثائق

ما نقوم به عند التأخير:

  • إبلاغك فوراً بسبب التأخير
  • تقديم وقت جديد متوقع للوصول
  • متابعة حثيثة لحل المشكلة
  • تعويض مناسب في حالات التأخير غير المبرر

نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة وإبقاؤك على علم بكل التطورات.

خيارات التسليم:

  • الاستلام من المكتب: المستقبل يأتي لاستلام الشحنة
  • التوصيل للعنوان: نوصل الشحنة للعنوان المحدد (رسوم إضافية)
  • نقاط التسليم: مواقع معتمدة لاستلام الشحنات

متطلبات التسليم:

  • إثبات هوية المستقبل
  • رقم الشحنة أو إيصال الإرسال
  • التوقيع على إيصال الاستلام
  • دفع أي رسوم مستحقة (إن وجدت)

حماية إضافية: نطلب كود تأكيد للشحنات عالية القيمة.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار. تواصل معنا الآن وسنجيب عليك خلال دقائق.

إجراءات سريعة

للحصول على المساعدة التي تحتاجها بسرعة

احسب تكلفة الشحن

احصل على عرض سعر فوري

احسب الآن
تتبع شحنة

تابع موقع شحنتك

تتبع الآن
شحنة جديدة

ابدأ عملية شحن جديدة

ابدأ الآن
دعم عاجل

للمساعدة الفورية

اتصل الآن